Envíos y Devoluciones

 

TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

 

Gracias por visitar  https://uniformes.tiendachivas.com.mx/ Este sitio web (el “Sitio”) es un servicio proporcionado por CHIVAS DE CORAZON, S.A. DE C.V. y sus empresas subsidiarias (“CHIVAS”) para facilitar la compra de los productos y servicios para la red de Franquicias Rebaños Chivas, en lo sucesivo ESPECIAL.TIENDACHIVAS y el acceso a éstos. Todo contenido, información y servicio proporcionado en el Sitio y a través de éste puede utilizarse sólo de acuerdo con los siguientes términos y condiciones de compra  (los “Términos de uso”).

 

SU USO DE ESTE SITIO CONSTITUYE SU ACEPTACIÓN DE ESTAR REGIDO POR LOS SIGUIENTES TÉRMINOS DE USO, CON LAS POSIBLES MODIFICACIONES QUE REALICE OCASIONALMENTE CHIVAS. LÉALOS ATENTAMENTE ANTES DE CONTINUAR CON SU COMPRA. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA PARTE DE ESTOS TÉRMINOS DE USO, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO.

  

CONDICIONES DE COMPRA

 

  1. Los Franquiciatarios de Rebaños Chivas únicamente podrán comprar productos: (a) que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en UNIFORMES.TIENDACHIVAS; (b) productos cuya entrega pueda realizarse a quienes residan dentro del territorio de la República Mexicana, por la empresa de mensajería, (c) todas las compras se harán en moneda Nacional (MXN), (d) cuyo fin no sea su comercialización o lucro fuera de los canales autorizados. 
  2. Los detalles de los productos disponibles para su compra, incluyendo su correspondiente precio, se encuentran especificados en UNIFORMES.TIENDACHIVAS. CHIVAS adoptará todas las medidas necesarias para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en la UNIFORMES.TIENDACHIVAS sean correctos. 
  3. Los productos enunciados en UNIFORMES.TIENDACHIVAS, se ofrecen en las cantidades disponibles, con las características de materiales, tallas y colores visibles al momento de realizar la compra. 
  4. Para efectuar una compra, el Franquiciatario de Rebaños Chivas deberá ingresar a UNIFORMES.TIENDACHIVAS, en el sitio https://uniformes.tiendachivas.com.mx iniciando sesión con su cuenta registrada, debiendo llenar el fomulario correspondiente, en cual se le requerirán algunos datos personales. 
  5. Los productos seleccionados por el Franquiciatario de Rebaños Chivas, serán incluidos en la canasta/carrito de compra. Al finalizar la selección de productos, el consumidor deberá presionar el botón “Proceder al pago” para tener acceso a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar precio, descripción y cantidad de los productos seleccionados o bien corregir o modificar su pedido.
  6. Deberá seleccionar si el pedido será recolectado por alguno de los proveedores de servicio certificados para estampados o bien se enviará por mensajería. 
  7. Al final de la página de resumen del pedido, el Franquiciatario de Rebaños Chivas deberá presionar el botón “Continuar” para que pueda realizar el pago del o de los productos seleccionados y se pueda procesar la compraventa de su pedido, lo cual lo podrá realizar mediante los sistemas de pago que se describen en el apartado “Modalidades de Pago.”  
  8. Una vez terminado este procedimiento, CHIVAS, notificará al correo registrado en su compra a través de un correo electrónicono reply.chivas@chivasdecorazon.com, la confirmación del pedido de los productos.

 

MODALIDADES DE PAGO

 

  1. Franquiciatario de Rebaños Chivas podrá pagar con su tarjeta bancaria, ya sea de crédito o débito. El cobro en su tarjeta bancaria se realizará cuando haya sido autorizado por la compañía procesadora la compra de los productos y previo a la entrega de los mismos.
  2. El pago mediante tarjeta de crédito y/o débito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así el número de su tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL.

 

FACTURACIÓN

  1. La factura por la compra de productos se enviará por correo electrónico.

 

ENTREGA DE PRODUCTO

 

  1. UNIFORMES.TIENDACHIVAS realizará el envío del pedido al domicilio registrado al momento de realizar la compra, el cual deberá encontrarse dentro de la República Mexicana, o bien en caso de seleccionar la entrega a uno de los proveedores de servicios de estampados certificados la entrega se realizará directamente en el almacén general ubicado dentro del estadio Akron. 
  2. Una vez que el Franquiciatario de Rebaños Chivas reciba el correo electrónico “Pedido Enviado”, en caso de haber seleccionado recolección UNIFORMES.TIENDACHIVAS entregará al siguiente día hábil el pedido directamente en almacén general ubicado dentro del estadio Akron, en caso de haber seleccionado envío UNIFORMES.TIENDACHIVAS a través de la empresa de mensajería entregará su pedido dentro del plazo de 3 hasta 5 días hábiles, para lo cual la empresa de mensajería realizará 3 (tres) intentos de entrega.
  3. Si el consumidor desea rastrear el envío de su pedido podrá darle seguimiento, por medio del número de guía que le fue proporcionado a través del correo electrónico de su confirmación de compra. 
  4. Las entregas se realizarán únicamente de las 9:00 hasta las 21:00 horas en días hábiles a través de la empresa de mensajería por lo que no se realizarán en fines de semana o en días festivos en los que oficialmente no haya servicio de bancos en México (esta connotación de “día hábil” o “días hábiles” será la que se utilizará a lo largo de este contrato de compraventa, cuando se haga referencia a dichos términos.)
  5. UNIFORMES.TIENDACHIVAS realizará un cobro aproximado al consumidor por envió de $300.00 (Trescientos pesos) por cada 10 kits de uniformes o su equivalente, este monto por envío puede ser variable, según los costos de la mensajería. En caso de devolución del producto ya sea por despacho incorrecto o por calidad, daño o defectuoso, el costo por envío no será reembolsado, sin embargo el costo del envío para la devolución correrá por parte de UNIFORMES.TIENDACHIVAS. 
  6. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo. Los plazos de entrega serán entre 3 (tres) a 5 (cinco) días hábiles, a partir de que el Franquiciatario de Rebaños Chivas reciba el correo electrónico de “Confirmación de Compra”. 
  7. En caso de que el Franquiciatario de Rebaños Chivas, no llegue recibir en el plazo mencionado en el numeral anterior la entrega de su pedido, puede comunicarse al número telefónico +52 33 1294 9171, correo electrónico a gerardo.trevino@chivasdecorazon.com.mx a efecto de verificar el estado de su pedido. 
  8. UNIFORMES.TIENDACHIVAS no será directamente responsable en caso de que el plazo de entrega de 3 (tres) a 5 (cinco) días hábiles no sea cumplido cuando el incumplimiento en el plazo de entrega se origine por circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor o el consumidor no sea localizado en su domicilio.
     

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO

 

Para cualquier tipo de devolución que el Franquiciatario de Rebaños Chivas desee realizar deberá de proceder las siguientes reglas generales.

 

  1. El Franquiciatario de Rebaños Chivas podrá realizar devoluciones de acuerdo a cada caso en específico, las cuales se describirán posteriormente y son: Devolución de pedido suministrado incorrectamente, Devolución de pedidos por calidad, producto dañado o defectuoso. 
  2. UNIFORMES.TIENDACHIVAS le enviará un correo electrónico a fin de notificarle la autorización de su devolución o en caso contrario, le notificaremos la no procedencia de la devolución.
  3. Una vez que reciba el correo antes mencionado, y en caso de que se autorice la devolución se le enviará una guía de retorno. El Franquiciatario de Rebaños Chivas deberá cumplir con las condicionantes para la devolución, mismas determinadas por UNIFORMES.TIENDACHIVAS . 
  4. El Franquiciatario de Rebaños Chivas puede devolver los productos siempre y cuando cumpla con las causales anteriormente expuestas, para esto deberá realizar la solicitud en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles, enviando un correo a gerardo.trevino@chivasdecorazon.com.mx a efecto de que proceda dicha solicitud. 
  5. UNIFORMES.TIENDACHIVAS una vez que reciba la devolución enviará sin costo la reposición de la mercancía, siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos.
  • El producto permanezca nuevo y sin uso, se encuentre en buenas condiciones, sin manchas, marcas o alteraciones en el mismo y no haya sufrido un deterioro por causas del consumidor;
  • Deberá contar con todas las etiquetas originales colocadas de fábrica;
  • Que el producto se presente dentro de su empaque original, ya sea caja, envoltorio;
  • Se encuentre dentro del plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la fecha en que el Franquiciatario de Rebaños Chivas haya recibido el producto, y,
  1. En caso de que los productos no sean devueltos cumpliendo con las condiciones y requisitos mencionados en el numeral anterior, UNIFORMES.TIENDACHIVAS tendrá derecho a cobrarle o no reembolsarle el precio de los productos o los gastos derivados de su devolución. 

DEVOLUCIÓN DE PEDIDO SUMINISTRADO INCORRECTAMENTE

 

En caso de que su pedido haya sido suministrado incorrectamente por UNIFORMES.TIENDACHIVAS, de acuerdo a los siguientes supuestos, el Franquiciatario de Rebaños Chivas podrá realizar el procedimiento que se detalla posteriormente:

 

(a) por un artículo incorrecto;

 

(b) por una talla incorrecta o,

 

(c) insatisfactorio en relación con el producto ordenado, es decir no corresponde a la marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido, exceptuando reclamos por calidad.

 

El producto permanezca nuevo y sin uso, se encuentre en buenas condiciones, sin manchas, marcas o alteraciones en el mismo y no haya sufrido un deterioro por causas del consumidor;

 

  • Deberá contar con todas las etiquetas originales colocadas de fábrica;

 

  • Que el producto se presente dentro de su empaque original, ya sea caja, envoltorio;

 

  • Se encuentre dentro del plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la fecha en que el consumidor haya recibido el producto, y,

 

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS POR MALA CALIDAD, PRODUCTO DAÑADO O DEFECTUOSO

 

  1. En caso de que el Franquiciatario de Rebaños Chivas reciba productos dañados, de mala calidad o defectuosos de origen o, en caso de que el daño o defecto del producto (siempre que no sea imputable al Franquiciatario de Rebaños Chivas) se manifieste durante los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la fecha de recibo del pedido, el Franquiciatario de Rebaños Chivas podrá:

 

(a) Solicitar la devolución de producto por mala calidad y

 

(b) obtener una reposición sin cobro adicional por el producto o productos a devolver, siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos:

 

I.El producto no deberá haber sido alterado por el Franquiciatario de Rebaños Chivas;

II.El producto no haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino, y que no haya sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor;

III. Que el producto se presente dentro de su empaque original, asimismo deberá contar con todas las etiquetas originales colocadas de fábrica y presentarse dentro de su empaque original, ya sea caja, envoltorio.

 IV.Se encuentre dentro del plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la fecha en que el consumidor haya recibido el producto o los productos.

 

  1. UNIFORMES.TIENDACHIVAS podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino, o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.

 

  1. Para proceder con la devolución de los productos por mala calidad, producto dañado o defectuoso, deberá enviar un correo electrónico a: gerardo.treviño@chivasdecorazon.com.mx

 

  1. Asimismo, UNIFOMRES.TIENDACHIVAS le enviará un correo electrónico para notificarle la procedencia de su devolución en los mismos términos  previamente establecidos.

 

PRIVACIDAD E INFORMACIÓN PERSONAL

 

Su uso del Sitio también está sujeto a los términos de la Política de Privacidad. Usted reconoce que ha leído y que comprende la Política de privacidad, y acepta el uso de toda información personal que usted proporcione de acuerdo con los términos de la Política de privacidad y para los fines establecidos en ésta.

 

ERRORES Y CORRECCIONES

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LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN VIGENTES

 

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